Troca de pontos Dotz por dinheiro

Question

Em 9 de abril de ******* troquei 9.******* pontos Dotz por dinheiro e no app aparece a transação, mas nunca recebi o valor nem orientação de como ele é transferido. Quero que seja convertido em Dotz novamente para utilizar de outra forma, já que essa de receber em dinheiro é mentira.

Accepted Answer

Olá Taiane, bom dia!

Espero que esteja tudo bem com você! Gostaríamos de fornecer algumas instruções sobre como você pode utilizar seus Dotz convertidos em reais no aplicativo Dotz.

Ao acessar o aplicativo Dotz e realizar o login, você pode encontrar seus Dotz convertidos em reais na seção Carteira. Basta clicar em Carteira no rodapé do aplicativo. Lá, você verá uma parte laranja com seus Dotz e deslizando para o lado esquerdo, encontrará uma parte azul com o valor em real correspondente.

Você tem algumas opções para utilizar esse valor em reais. Você pode realizar transferências via Pix para uma conta de sua preferência. Para isso, é necessário cadastrar uma chave Pix. Além disso, se preferir, pode utilizar o Cartão Dotz, caso possua.

Lembramos que é necessário realizar o cadastro de uma chave Pix para efetuar transferências.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

Central de Atendimento:
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Atendimento de segunda à sexta das 9h às 20h, exceto feriados nacionais

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Atenciosamente,
Equipe Dotz| Reclame Aqui

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