Atraso na Entrega de Mercadoria - DOUTOR BLACKOUT
Respondida
Palmas - TO
19/06/2025 às 06:22
ID: 220037707
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra, através do site DOUTOR BLACKOUT no dia 15/05/25 no valor de R$ 659,75 como atacado, e até hoje, 19/06/25 não recebi minha mercadoria!!! EXATOS 34 DIAS E NADA DE CHEGAR!!! Um descaso com o consumidor.
Mensagem da atendente :
Segue informações para o rastreio da sua encomenda
Código de rastreio: *****
Eu quero a mercadoria que eu comprei, tenho clientes que estava querendo comprar as peças, mas com essa enrolação, capaz que nem queiram mais!! Triste isso
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 08:04
Olá, Márcia Geovanna.
Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e entendemos a sua insatisfação. Seu pedido foi postado dentro do prazo, e desde então temos acompanhado de perto o andamento da entrega.
Conforme informado em nossa política de envio, os prazos e condições das entregas feitas pelos Correios seguem os critérios definidos pela própria transportadora, que é uma empresa terceirizada e independente da Doutor Blackout. Apesar disso, não estamos indiferentes à situação.
Já entramos em contato direto com o gerente responsável dos Correios da nossa região, que está tomando providências para agilizar a liberação da sua encomenda. Acreditamos que, nos próximos dias, você receberá um retorno mais objetivo da nossa área comercial, que seguirá acompanhando seu caso até a solução completa.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e com a transparência em todo o processo. Agradecemos pela paciência até aqui e reforçamos que seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer assistência necessária.
Atenciosamente,
Equipe Doutor Blackout