Propaganda enganosa
Respondida
São Paulo - SP
15/02/2025 às 19:52
ID: 210035571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui comprar umas peças no site e diz lá minino de compra ******* quando vai finalizar a compra no carrinho está outro valor e fora que quando vc compra a peça eles vendem depois entra em contato e diz q não tem a cor que vc que vai mandar outra cor e se vc precisa fazer troca eles não fazem
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 12:09
Olá, Priscila Dias!
Agradecemos por nos informar sobre essa situação e sentimos muito pelo transtorno. O valor mínimo de compra foi atualizado recentemente em nosso site, e entendemos que isso pode ter gerado confusão. Alterações como essa podem levar um tempo para serem refletidas em todas as áreas do site, e é possível que o banner ainda estivesse em processo de atualização no momento da sua compra. Já estamos verificando para evitar que isso aconteça novamente.
Sobre a disponibilidade de cores, trabalhamos constantemente para manter nosso estoque atualizado, mas, em casos excepcionais, pode ocorrer divergência entre o site e o estoque real. De qualquer forma, nosso compromisso é sempre comunicar ao cliente antes do envio para que ele tenha a melhor experiência possível.
Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição para esclarecer!
Atenciosamente,
Equipe Doutor Blackout.