Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/08/2026 às 14:36

ID: 255886315

Somos a empresa Cristal sev venho por meio dessas palavras fazer uma reclamação sobre a doutores da web.Uma empresa que promete que vai fazer e acontecer e no final das contas não fazem nada.
Tem aproximadamente de 4 a 5 meses que foi contratado os serviços dessa empresa e nos prometeram tantas coisas sobre um site ir para o ar e trazer cliente para nossa empresa.
Mas nada disso foi feito.
Tentamos por várias vezes entrar em contato com eles por telefone sem retorno e pelo ZAP e nada é resolvido.
Um serviço de péssima qualidade e uma atendimento que deixa a desejar.
Só foram atenciosos só no começo antes de fechar o contrato.
Porém desde então nada foi resolvido.
Não nos dão retorno nem por mensagem e muito menos pelo telefone.
Serviço de péssima qualidade.
Não imaginarmos que iríamos passar por tamanha dor de cabeça.
Pois no começo foi prometido tantas coisas e foram atenciosos até fechar.
Depois que começamos pagar sumiram e não dão retorno.
O problema só vem aumentando e nada deles retornarem.
Jamais indico uma empresa dessa pois teram muita dor de cabeça.
Péssimo atendimento.
E nada de feedback.

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 17:33

Olá, Cleide. Tudo bem?

Lamentamos a percepção relatada em relação ao atendimento e agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.

Após análise interna, identificamos que a demanda já está sendo acompanhada pela área responsável. Recentemente, foi realizado contato com o responsável pelo contrato, Sr. Fernando, ocasião em que foram prestados esclarecimentos e alinhados os próximos passos para a continuidade do atendimento.

A manifestação também foi direcionada internamente para acompanhamento, e a equipe responsável dará continuidade à tratativa de forma prioritária. Conforme alinhado, novos contatos estão previstos para a próxima semana, com o objetivo de acompanhar a evolução da demanda e assegurar a continuidade do atendimento.

Reforçamos nosso compromisso em conduzir a situação com atenção e transparência, buscando proporcionar uma experiência adequada durante todo o processo.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente
Equipe Ideal Marketing