Aumento de preço abusivo

Question

Extremamente decepcionado com a *****. A marca era excelente. Só foi vender pra ***** que acabou. Aliás, não gosto de nada da ***** e foram vender logo pra ela.. As lâminas ***** achava fácil por volta dos 40 reais o refil. Agora fui ver de comprar e está a abusivos 83 reais! Mais que dobrou o valor! O que justifica isso? E não acha em nenhuma loja física que antes se encontrava. Vendo as outras reclamações por aqui dá pra ver que não vai demorar pra marca acabar, infelizmente. O lema que tinham que pagar caro em lâmina, irrita! estão fazendo o contrário agora. Agora pode irritar o cliente à vontade, que não tem problema! Uma pena. RIP *****.

Accepted Answer

Olá, Edson.

Esperamos que esteja bem!

Sentimos muito por saber que a sua experiência recente com nossos produtos.

Entendemos seu sentimento e valorizamos muito a sua fidelidade; Ouvir que um cliente próximo se sentiu desapontado é algo que levamos com extrema seriedade.

Sobre os pontos que você trouxe, queremos reforçar que todas as mudanças em nosso portfólio e estratégia de distribuição são pensadas para manter a sustentabilidade da marca.

Ao mesmo tempo, relatos como o seu são essenciais para nos ajudar a avaliar se estamos no caminho certo.

É muito importante para nós entender a sua percepção sobre a mudança dos produtos e ajustes de valores, pois nosso objetivo é sempre oferecer o melhor custo-benefício e performance.

Registramos cada detalhe do seu feedback como sugestão para nosso time. Sua opinião é fundamental para que possamos buscar melhorias contínuas e reconquistar sua confiança.

É importante esclarecer que nossos produtos passam por rigorosos testes e são desenvolvidos com fornecedores qualificados. Além disso, eles são submetidos a avaliações da Equipe de Qualidade e aprovados pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) antes de chegarem até você. Nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade e eficácia, garantindo sua satisfação e bem-estar.

O Grupo Boticário atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando os direitos do consumidor em todas as etapas da compra:

➡️: Art. 6º, inciso III: garantimos o direito à informação clara, adequada e transparente sobre prazos, produtos e políticas.

Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar, seja pelos nossos canais de atendimento.

Site: https://www.drjones.com.br/
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Atenciosamente,

Equipe Dr. JONES 💙

Aumento de preço abusivo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor