COMPREI E NÃO RECEBI (apesar de constar entregue no site )
Respondida
Niterói - RJ
24/05/2026 às 11:35
ID: 249521177
Realizei uma compra pelo site do dr jones no dia 07/05/2026, com entrega para o dia 13/05, e além de não respeitarem o prazo , no dia de ontem, ou seja , dia 23/05/2026 construction site como ENTREGUE , pela PESSIMA EMPRESA TOTAL EXPRESS, e recebido por uma pessoa de nome *****, sendo certo que os produtos NÃO FORAM entregues assim como não reconheco o nome do suposto recebedor . Lembro que o local de entrega é um comércio com diversas cameras que podem provar que NÃO FORA ENTREGUE NADA NO HORÁRIO MENCIONADO NO SITE. Exigo o valor de Volta e não quero mais receber os produtos que comprei
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:40
Olá, Maria! Esperamos que esteja bem.
Compreendemos a sua intenção em ajudar na resolução. Contudo, identificamos que o cadastro em questão pertence a outra pessoa e não está sob sua titularidade.
Levamos a segurança da informação muito a sério. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), ficamos impedidos de compartilhar dados sensíveis ou realizar tratativas com terceiros sem a devida autorização legal.
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Tal ação visa proteger a segurança e privacidade de todas as partes envolvidas. Sem um desses requisitos, não conseguiremos avançar. Agradecemos a compreensão quanto às nossas normas de segurança.
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