Dificuldade em encontrar lâminas de reposição para o Razer 6 após aquisição pela oBoticário

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Fortaleza - CE

07/07/2026 às 22:13

ID: 253356461

Não encontro mais as laminas de reposição do meu Razer 6 em site online nenhum e em nenhuma loja parceira em Fortaleza-CE. Depois que a oBoticátio comprou a empresa ficou impossível comprar as laminas.

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Resposta da empresa

11/07/2026 às 11:02

Oi, João Vitor!

Tudo bem com você?

Esclarecemos que neste momento, o Grupo Boticário não possui lâmina de barbear em seu portfólio. O Grupo segue oferecendo alternativas de cuidados masculinos por meio do portfólio das marcas O Boticário e Eudora.

Desta forma se faz necessário que verifique os produtos disponíveis comercializados em nosso site, app ou loja O Boticário e Eudora. 🙂

Não temos lojas físicas próprias, mas nossos produtos podem ser encontrados em algumas farmácias da Drogaria São Paulo. Sobre a reposição e estoque em farmácias parceiras, explicamos que a gestão desses produtos é feita diretamente pelas lojas físicas.

É importante esclarecer que nossos produtos passam por rigorosos testes e são desenvolvidos com fornecedores qualificados. Além disso, eles são submetidos a avaliações da Equipe de Qualidade e aprovados pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) antes de chegarem até você. Nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade e eficácia, garantindo sua satisfação e bem-estar.

O Grupo Boticário atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando os direitos do consumidor em todas as etapas da compra:

Art. 6º, inciso III: garantimos o direito à informação clara, adequada e transparente sobre prazos, produtos e políticas.

Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar, seja pelos nossos canais de atendimento.

Site: https://www.drjones.com.br/
Telefone: 41 3406 8393 | Horário de atendimento: Seg. à Sex. 8h às 20h
Sáb. 9h às 14h (exceto feriados)

Atenciosamente,

Equipe Dr. JONES 💙

Consideração final do consumidor

10/08/2026 às 14:49

não resolveu o problema, mas pelo menos tentou ressarcir de alguma forma.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8