Não acho mais refil de barbeador em lugar algum
Respondida
São Vicente - SP
09/07/2026 às 13:27
ID: 253501213
Uso os barbeadores razor 4 da Dr Jones a muito tempo, e faz meses que eu não consigo mais achar os refils vendendo em farmácias ou em sites, o site da marca foi desativado e simplesmente não acho o refil mais em lugar NENHUM. Já fui em loja de cosméticos, já fui em várias e várias farmácias, todo mês faço essa mesma busca e nunca mais achei pra comprar, sempre pesquiso na internet também e nunca acho. Eu de verdade não sei o que aconteceu com a marca ou se ainda existe mesmo, ou se só pararam de fabricar, mas isso é uma falta de respeito enorme com consumidores que gostam muito do produto e que não abrem mão dele para usar outros. Tô tendo que comprar outras marcas que eu detesto só porque a Dr Jones não tá vendendo mais os refils em lugar algum. Peço uma retratação e se possível até que me enviem um pacote com refils do razor 4, nem que eu pague, mas preciso e quero bastante.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 08:50
Oi, Roberto!
Tudo bem com você?
Esclarecemos que neste momento, o Grupo Boticário não possui lâmina de barbear em seu portfólio. O Grupo segue oferecendo alternativas de cuidados masculinos por meio do portfólio das marcas O Boticário e Eudora.
Desta forma se faz necessário que verifique os produtos disponíveis comercializados em nosso site, app ou loja O Boticário e Eudora. 🙂
Não temos lojas físicas próprias, mas nossos produtos podem ser encontrados em algumas farmácias da Drogaria São Paulo. Sobre a reposição e estoque em farmácias parceiras, explicamos que a gestão desses produtos é feita diretamente pelas lojas físicas.
É importante esclarecer que nossos produtos passam por rigorosos testes e são desenvolvidos com fornecedores qualificados. Além disso, eles são submetidos a avaliações da Equipe de Qualidade e aprovados pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) antes de chegarem até você. Nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade e eficácia, garantindo sua satisfação e bem-estar.
O Grupo Boticário atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando os direitos do consumidor em todas as etapas da compra:
Art. 6º, inciso III: garantimos o direito à informação clara, adequada e transparente sobre prazos, produtos e políticas.
Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar, seja pelos nossos canais de atendimento.
Site: https://www.drjones.com.br/
Telefone: 41 3406 8393 | Horário de atendimento: Seg. à Sex. 8h às 20h
Sáb. 9h às 14h (exceto feriados)
Atenciosamente,
Equipe Dr. JONES 💙