Problemas com a entrega de pedido: Prazo ultrapassado e falta de retorno da transportadora
Não respondida
Brasília - DF
02/06/2026 às 18:00
ID: 250377789
Realizei uma compra nesta loja e estou enfrentando sérios problemas com a entrega do meu pedido.
O prazo de entrega já foi ultrapassado e, segundo o rastreamento, a transportadora responsável já registrou três saídas para entrega sem que a encomenda fosse efetivamente entregue em meu endereço.
Além disso, tentei contato diretamente com a transportadora por e-mail e mensagens, mas não recebi qualquer retorno ou esclarecimento sobre o ocorrido.
Embora a entrega seja realizada por uma empresa terceirizada, a compra foi realizada com esta loja, motivo pelo qual solicito seu apoio para solucionar o problema. Não é razoável que o consumidor fique sem informações e sem o produto após o vencimento do prazo prometido.
Preciso de uma posição concreta sobre o status do pedido e de uma solução imediata para que a entrega seja realizada o quanto antes.
Aguardo retorno e providências.