Produto excelente da Dr. Jones com dificuldade de abastecimento e falta de profissionalismo da marca Boticário na linha masculina.
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 16:36
ID: 250821837
Também nao encontro as laminas razor 6 da dr jones em.lugar nenhum, como pode uma empresa ter um produto excelente, que competência com um único fabricante ( gillete) e descuidar do abastecimento? Deixar faltar em todos os lugares? Comprei o aparelho e agora terei que comprar outro aparelho da.gillete ?
Boticario precisa ser mais profissional nessa linha masculina, depois quer vender perfumes, pos barba, sinto muito , nao compro , memlargou na hora que mais preciso, farei o mesmo, espero que muitos outros façam
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:02
Olá, Celso.
Desejamos que esteja tudo bem contigo! 🤗
Entendemos seu sentimento e valorizamos muito a sua fidelidade; Ouvir que um cliente próximo se sentiu desapontado é algo que levamos com extrema seriedade.
Sobre os pontos que você trouxe, queremos reforçar que todas as mudanças em nosso portfólio e estratégia de distribuição são pensadas para manter a sustentabilidade da marca. Ao mesmo tempo, relatos como o seu são essenciais para nos ajudar a avaliar se estamos no caminho certo.
É muito importante para nós entender a sua percepção sobre a mudança dos produtos e ajustes de valores, pois nosso objetivo é sempre oferecer o melhor custo-benefício e performance.
Referente ao estoque dos produtos, Não temos lojas físicas próprias, mas nossos produtos podem ser encontrados em algumas farmácias da Drogaria São Paulo. Sobre a reposição e estoque em farmácias parceiras, explicamos que a gestão desses produtos é feita diretamente pelas lojas físicas.
Registramos cada detalhe do seu feedback como sugestão para nosso time. Sua opinião é fundamental para que possamos buscar melhorias contínuas e reconquistar sua confiança.
É importante esclarecer que nossos produtos passam por rigorosos testes e são desenvolvidos com fornecedores qualificados. Além disso, eles são submetidos a avaliações da Equipe de Qualidade e aprovados pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) antes de chegarem até você. Nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade e eficácia, garantindo sua satisfação e bem-estar.
O Grupo Boticário atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando os direitos do consumidor em todas as etapas da compra:
Art. 6º, inciso III: garantimos o direito à informação clara, adequada e transparente sobre prazos, produtos e políticas.
Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar, seja pelos nossos canais de atendimento.
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