Tentativa de entrega frustrada e recusa de cancelamento/reembolso por possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Campo Grande - MS
16/05/2026 às 10:53
ID: 248822697
Fiz uma compra e após muitos dias tentaram entregar apenas uma vez, mas sem sucesso, contudo haviam pessoas no endereço no dia e hora alegado como tentativa de entrega. Não houve nova tentativa e o prazo de entrega se esgotou. Não cancelam a compra e não devolvem o valor pago. Começo a achar que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedido ***** do dia *****.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:28
Olá, Eduardo! Esperamos que esteja bem! 🌻
Compreendemos a sua solicitação e trago boas notícias sobre o seu caso!
Verifiquei em nosso sistema que o estorno referente ao seu pedido já foi processado com sucesso no dia 19/05/2026.
Como funciona a visualização: O valor já foi repassado por nós à administradora do seu cartão. Agora, o prazo para que o crédito apareça na sua fatura depende exclusivamente das regras do seu banco e da data de fechamento da sua fatura, podendo ocorrer em até 2 ciclos de faturamento.
Para sua segurança e conferência, enviei o comprovante da transação através de mensagem privada (no e-mail cadastrado aqui no site).
Ficamos felizes em resolver a questão financeira para você!
Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar, seja pelos nossos canais de atendimento.
Site: https://www.drjones.com.br/
WhatsApp: 11 3489 7017 | Horário de atendimento: Seg. à Seg. 8h às 20h e Sábado 9h às 16h
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Atenciosamente,
Equipe Dr. JONES 💙