O que aconteceu
Fiz uma compra por dois serviços, e decidi cancelar um deles (impermeabilização), com menos de 24h da compra e 48h antes da data prevista para realização. Além do péssimo apoio ao cliente pelo whatsapp, com informações erráticas, e do atraso para realização da higienização, empresa falha em informar sobre o cancelamento e estorno do valor pago!!! Aguardo resolução!! E melhorem o chat por IA usado! É péssimo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dr. Lava Tudo respondeu
27/10/2026 às 10:33
Olá, Nauzely!
Lamentamos sinceramente a experiência relatada.
Confirmamos que a impermeabilização foi cancelada sem nenhum custo e sua avaliação sobre o atendimento automatizado também foi encaminhada ao time responsável.
Entramos em contato por mensagem com uma proposta para reparar essa experiência, mas ainda não tivemos o seu retorno. Queremos muito te ajudar a resolver o problema relatado. Por favor, responda à nossa mensagem ou fale com a gente pelos nossos canais oficiais, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Dr. Lava Tudo