O que aconteceu
Os canais de atendimento da Dr Monitora não fazem o cancelamento do produto. Já tentei por telefone, por whatsapp e nenhum canal me atende, fica um jogando pro outro e não resolvem. Ficam perguntando se conheço alguém para transferir o contrato e não cancelam. Meu carro foi dado PT em uma colisão e não tenho como manter um rastreador sem ter carro. Com isso esta sendo cobrado mais parcelas indevidas. Preciso do cancelamento do contrato e da parcela indevida.
Protocolos dos atendimentos
Certo Sinara, o *protocolo* dessa conversa é o *******
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4Interações da reclamação
Dr Monitora respondeu
26/10/2026 às 11:16
Olá, Sinara!
Tudo bem?
Meu nome é Mariana e faço parte da equipe de atendimento da Dr. Monitora no Reclame AQUI.
Após análise em nosso sistema, identificamos que nossa equipe de cancelamento tentou contato no dia 19/10, porém não obteve sucesso.
Verificamos também que o contrato está dentro do período de fidelização, podendo haver cobrança de multa por rescisão antecipada, conforme as condições contratuais aplicáveis.
Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação. Encaminhamos uma mensagem privada com informações complementares e solicitamos, por gentileza, que nos informe um horário adequado para contato, para que possamos dar continuidade à tratativa.
Permanecerei acompanhando sua manifestação até a conclusão do atendimento, buscando os esclarecimentos necessários para o seu caso.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da tratativa antes de registrar sua avaliação, para que possamos acompanhar sua solicitação até o desfecho.
Monitorando e cuidando de você.
Atenciosamente,
**Mariana**
Equipe Dr. Monitora – Reclame AQUI