Pedido incorreto entregue e sem solução após contato com loja e iFood

Olá. Gostaria de registrar uma reclamação referente ao meu pedido realizado pelo iFood número 2438 na Farmácia Atacadão Drogacenter na segunda-feira, dia 7.

O pedido que fiz não foi entregue corretamente. Recebi o pedido de outro cliente, completamente diferente do que havia comprado.

Na terça-feira, dia 8, fui pessoalmente até a loja física, devolvi o pedido que havia sido entregue incorretamente e solicitei que resolvessem a situação e me entregassem o meu pedido correto. Porém, a loja não solucionou o problema.

Ao entrar em contato com o iFood, fui orientada a procurar a loja física para resolver a questão. O problema é que já procurei a loja, devolvi o pedido errado e, mesmo assim, continuo sem receber o produto que comprei e sem uma solução.

Não considero razoável que eu tenha que ficar entre o iFood e a loja tentando resolver um erro que não foi causado por mim.

Dessa forma, solicito uma solução imediata: ou a entrega do produto que efetivamente comprei, ou o cancelamento do pedido com a restituição integral do valor pago.

Tenho os comprovantes do pedido, do pagamento e da devolução do produto recebido incorretamente e posso apresentá-los, se necessário.

Aguardo uma solução e o respectivo protocolo de atendimento.