Drogaria Santo Remédio

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Caldas Novas - GO

27/04/2026 às 22:41

ID: 247124499

Realizei a compra de um medicamento com entrega via delivery e estou aguardando há mais de 2 horas e 30 minutos, sem que o pedido tenha sido entregue ou que eu tenha recebido um posicionamento claro sobre o prazo.

Trata-se de um medicamento necessário, e esse tipo de atraso ultrapassa qualquer expectativa razoável de prestação de serviço, especialmente considerando que farmácias lidam com produtos que podem envolver urgência em seu uso.

Durante o período de espera, não houve comunicação efetiva por parte da empresa, o que demonstra falha na prestação do serviço e desrespeito ao consumidor.

Diante disso, solicito:
- Esclarecimento imediato sobre o ocorrido
- Posicionamento claro quanto ao prazo de entrega
- Isenção da taxa de entrega ou outra forma de compensação pelo transtorno

Ressalto que situações como essa podem configurar falha grave na prestação de serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno e solução o mais breve possível.

A medicação era necessária para uso no momento, e o atraso impacta diretamente minha condição de saúde, o que torna a situação ainda mais grave.