Respondida

Não recebi meus produtos e não consigo cancelar a compra

Drogaria Santo Remédio

cidade: Manaus

O que aconteceu

Fiz uma compra no site da empresa foi pago em Pix e solicitei para retirar na loja, o site me encaminhou para a loja da Alvorada, só que chegando lá a loja encontrava-se fechada. Fiquei sem meus produtos e pior sem opção do site de fazer cancelamento e nem eles devolveram meu dinheiro isso é uma falta de respeito com o consumidor pois no mínimo era para ter a opção de cancelamento para que devolvessem o valor pago por uma coisa que não foi entregue

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Interações da reclamação

  1. Drogaria Santo Remédio respondeu

    19/10/2026 às 15:01

    Olá! Tudo bem?

    Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e pela experiência relatada. Compreendemos a sua insatisfação diante da situação e pedimos desculpas pelo ocorrido.

    Informamos que tentamos entrar em contato pelo número (92) 991XXXXXX46 para prestar o suporte necessário, porém, não conseguimos estabelecer contato por esse número.

    Para que possamos compreender melhor o ocorrido e dar continuidade à sua solicitação, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp do SAC: (92) 99103-8838.

    Nossa equipe estará à disposição para analisar a situação e orientá-la quanto às providências necessárias.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-la.

    Atenciosamente,

    Equipe Drogaria Santo Remédio