Atraso na entrega de pedido e falta de satisfação da empresa.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 18:08
ID: 254387281
Comprei pelo site da Venâncio no dia 16 de julho, como faço sempre, mas dessa vez pedi para entregar em casa (pela 1 vez), já que os itens não estavam disponíveis em nenhuma loja para retirada perto da minha casa.
O prazo mencionado no site era de 2 dias úteis (conforme print da página em anexo).
No dia 18, recebi e-mail (anexo), confirmando entrega até sábado último, às 21h. Passei o sábado presa em casa aguardando, mas o pedido não foi entregue.
Desde então o status do envio permanece em "aguardando atualização", sem qualquer contato ou satisfação da Venâncio. Hoje, segunda-feira, também não chegou e já são 18hs.
Quero uma satisfação URGENTE da empresa, pois preciso dos itens para uso pessoal e já paguei por eles.
Aproveito para informar que não recebo ligações de números desconhecidos. Portanto, o contato comigo deve ser feito por aqui, por Whatsapp ou e-mail.