Estorno de valor de produto não retirado em loja e não estornado após 3 reclamações

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pela falha na comunicação do estoque e pelo descumprimento do prazo de reembolso prometido na loja. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação, pois você precisou abrir três reclamações para obter uma resposta que deveria ter sido automática.

Gostaríamos de informar que a sua pendência foi resolvida e o estorno do valor referente ao produto que não estava disponível para retirada já foi finalizado com sucesso. O crédito foi devolvido diretamente para a mesma conta bancária que você utilizou para realizar o Pix de origem.

O seu relato sobre as informações desencontradas dadas na loja foi repassado para a coordenação da filial, permitindo alinhar o treinamento da equipe e evitar que novos prazos incorretos sejam passados aos clientes.

Caso você tenha qualquer dúvida permanecemos à sua inteira disposição através do telefone (21) 3095-1000 ou pelo e-mail [email protected].

Com respeito e compromisso em melhorar,
Pedro Miguel | Equipe Reclame Aqui
Drogaria Venancio