Funcionária da loja constrange cliente com comentário ofensivo

Olá, Adelton!

Lamentamos sinceramente pela situação vivenciada durante a sua primeira experiência em nossa unidade do NorteShopping e pelo constrangimento causado pela forma como você foi abordado durante o atendimento.

Entendemos o quanto uma situação como essa pode ser desagradável, principalmente em uma primeira visita à loja, quando você espera ser recebido com respeito, cordialidade e atenção. Sentimos muito que a experiência não tenha correspondido ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Assim que recebemos a sua manifestação, acionamos os responsáveis e encaminhamos o relato para análise interna, para que a situação pudesse ser devidamente avaliada junto à equipe envolvida. A manifestação também será considerada nas orientações e medidas internas cabíveis, reforçando a importância de uma abordagem respeitosa, cordial e adequada em todos os atendimentos.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de receber o seu relato. Suas considerações são importantes para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos continuamente nossos processos e a qualidade do atendimento oferecido em nossas lojas.

Sempre que precisar, permanecemos à disposição pelo SAC: telefone (21) 3095-1000 (segunda a sexta, das 7h20 às 20h40; sábado, das 7h20 às 19h00; domingo e feriados, das 8h às 14h20) ou pelo e-mail [email protected].

Conte sempre conosco.

Atenciosamente,
João Santos - Time Venancio