Drogaria Venancio

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/09/2025 às 20:23

ID: 226880517

Fiz uma compra pelo site para retirada na Drogaria Venâncio / Recreio, Av das Américas 13.900, ao chegar na farmácia fui atendida por um funcionário que parecia estar em treinamento, tanto que me deu a nota para assinar e outro funcionário informou que precisava pedir para o cliente antes conferir, enfim, conferi os 2 medicamentos que havia comprado para preparo de uma colonoscopia ( Manitol 20% e Picoprep. No dia 14/09 ao conferir o preparo , vi que precisava de mais um frasco, fui em uma farmácia próxima ao meu endereço e então percebi a diferença na coloração. Entrei em contato na farmácia por whatsapp informando que precisava fazer a troca pois o produto que eles venderam estava esbranquiçado, o atendente me informou que é assim mesmo por causa da temperatura ambiente. Ao pesquisar no Google, li que não pode ser ingerido o Manitol cristalizado pois apresenta vários riscos a saúde. Entrei em contato com a farmácia novamente , que me orientaram a colocar uma toalha quente e que não poderiam resolver o meu problema pois hj não tem motoboy na loja. Estou extremamente decepcionada, sempre faço compras na Venancio, estou em casa fazendo preparo para um exame extremamente invasivo e ainda recebo uma orientação errônea de um atendente e ainda tendo me virar para resolver essa questão em tão pouco tempo, pois preciso tomar a medicação as 6h da manhã.
Aguardo com urgência um retorno e uma solução. Se não tem motoboy , mandem um Uber , o que não pode é "mandar" o cliente se virar , como se o problema fosse meu, a farmácia que não deveria ter vendido um produto que não está dentro das conformidades para uso.