Não consigo cancelar

Olá, Lady Maria!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno vivenciado. Pedimos desculpas pela frustração causada pela indisponibilidade de um dos itens após a conclusão da compra e pela dificuldade encontrada para obter suporte naquele momento.

Entendemos que a sua expectativa era receber os produtos conforme solicitado e que situações como essa geram desconforto, principalmente quando não é possível concluir a compra da forma planejada.

Assim que recebemos o seu relato, acompanhamos a tratativa para que a situação fosse resolvida o mais breve possível. Ficamos felizes em confirmar que a devolução do valor foi concluída e que a senhora recebeu o estorno.

Além disso, sua manifestação foi encaminhada às áreas responsáveis para alinhamento interno e revisão dos processos envolvidos, buscando aprimorar a disponibilidade das informações de estoque e a experiência de atendimento aos nossos clientes.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de auxiliá-la nessa tratativa. Sua manifestação é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Sempre que precisar, estamos à disposição pelo SAC: telefone 21-3095-1000 (segunda a sexta, das 7h20 às 20h40; sábado, das 7h20 às 19h00; domingo e feriados, das 8h às 14h20) ou pelo e-mail [email protected].

Conte sempre conosco.

Atenciosamente,
João Santos - Time Venancio