Não elegível a campanha
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/09/2026 às 13:49
ID: 259221969
Fiz uma compra de 585 reais, mas diz que não tenho direito a promoção. Em anexo.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 15:23
Olá, Guilherme!
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme conversamos por telefone, esperamos ter esclarecido suas dúvidas em relação à participação na promoção.
De acordo com o regulamento da promoção, para fins de participação, são considerados os produtos elegíveis da Drogaria Venancio, com exceção de medicamentos, vacinas, testes rápidos, serviços farmacêuticos, fórmulas infantis, mamadeiras, bicos, chupetas e protetores de mamilo, conforme legislação vigente.
Dessa forma, o valor total da compra não é o único critério para participação na promoção. É necessário que o valor mínimo exigido seja composto por produtos participantes, de acordo com as condições estabelecidas no regulamento.
Lamentamos qualquer dúvida ou transtorno que essa situação possa ter causado e reforçamos que as regras são aplicadas conforme as condições da promoção.
Sempre que precisar, você pode entrar em contato com o nosso SAC no telefone 21-3095-1000, de segunda à sexta, das 7h às 20h40, sábado, das 7h20 às 19h, domingo e feriados, das 8h às 14h, ou pelo e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Marla | Analista Reclame Aqui
Drogaria Venancio