Não recebi meu pedido e não fizeram o [Editado pelo Reclame Aqui].
Não respondida
Niterói - RJ
21/07/2026 às 20:32
ID: 254505371
Fiz a compra de um whey da Max Titanium no valor de R$108,46 (total com entrega) pelo aplicativo da Venâncio no dia 03/06/2026 que nunca chegou para mim e não recebi o estorno no cartão de crédito até hoje.
Fui algumas vezes presencialmente na farmácia e da primeira vez a atendente me informou que alguém entraria em contato comigo porque foi um erro de falta de estoque, mas isso nunca aconteceu. Simplesmente ficou por isso mesmo.
Da última vez, quem foi presencialmente na farmácia foi o meu marido (a compra foi feita no cartão dele), e passaram para ele que o número do pedido que consta no sistema deles é diferente do que foi enviado para mim.
Número do pedido que passaram para ele: *****
Número do pedido que recebi no e-mail de confirmação do pedido: *****
Já tentei entrar em contato com o SAC por diversas vezes, sem sucesso. Por telefone diz que o número não existe ou não pode receber essa ligação, por Whatsapp nunca obtive resposta e por e-mail fui igualmente ignorada.
Quero saber quando vou receber esse estorno e se preciso implorar para ter o meu dinheiro de volta.