Produto não entregue no prazo estipulado e solicitação de reembolso do frete e do valor pago.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2026 às 18:39
ID: 258728875
Fiz uma compra hoje as 12h, paguei frete para entrega em duas horas e ate o momento não entregaram o meu produto. Como fica o valor do meu frete? E como fica o valor que paguei pelos produtos? Preciso de uma solução urgente
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 12:26
Olá, Andrea!
Lamentamos o transtorno que você passou, ressaltamos que não é esse tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Conforme conversamos por WhatsApp, confirmamos que o seu pedido foi entregue e já iniciamos a tratativa para que o estorno referente ao valor do seu frete seja realizado.
Saiba que seu relato também foi encaminhado ao setor responsável, estamos trabalhando para que não tenham recorrências e sejam tomadas as devidas correções internas.
Na Venancio, nós prezamos pelo atendimento de excelência aos nossos clientes e não mediremos esforços para que nas suas próximas compras seja atendida com a qualidade e eficiência que merece, pois o nosso objetivo é a sua satisfação.
O seu feedback é muito importante, peço por favor que avalie o meu atendimento.
Guilherme - Equipe SAC
Drogaria Venancio
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 12:29
O atendimento da drogaria não houve. Mas para o SAC da empresa é 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10