Reembolso não recebido após cancelamento de compra e falta de retorno do atendimento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/09/2026 às 11:48
ID: 258921839
Realizei uma compra, e em seguida precisei solicitar o cancelamento da compra, entrei em contato pela central de atendimento do WhatsApp no mesmo dia da compra, dia 6 de setembro.
Me responderam falando que foi cancelado e que iria demorar 5 dias úteis para cair o reembolso, mas até agora não recebi, e não tem nenhum comprovante ou comunicado por e-mail que a compra foi cancelada, estou tentando contato pelo mesmo WhatsApp e ninguém me responde.
Espero retorno por e-mail ou WhatsApp, apenas.
Estou aguardando o meu reembolso o mais rápido possível
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Resposta da empresa
13/09/2026 às 13:00
Olá Ana! Pedimos desculpas pelo atraso no retorno pelo WhatsApp e pela frustração gerada.
Verificamos o seu pedido e informamos que o estorno já encontra-se em andamento.
Estamos em contato privado para qualquer suporte adicional e esclarescimento
Atenciosamente,
Pedro Miguel
Equipe Drogaria Venâncio