Drogaria Venancio

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/09/2026 às 19:55

ID: 258945943

Hoje fui na loja denominada como V37 das Drogarias Venâncio, localizada no Méier RJ. Cheguei aproximadamente as 12:10 aproximadamente, ao entrar na loja perguntei a uma das atendentes que estava no salão se a loja vendia óculos, pois o meu havia quebrado, e como iria trabalhar amanhã e trabalho em escola precisaria de um com urgência, a mesma prontamente me levou até o local e informou que havia outras unidades no balcão de medicamentos também, como não tinha o meu grau no local, fui até o balcão, chegando no balcão tinha bastante variedades e unidades de mostruário em um display. Estava com uma mochila, uma bolsa e um guarda-chuvas e uma das mãos dificultando habilidade para abrir o óculos e verificar usar o mostruário, calmamente pedi a balconista de nome Tay que abrisse o óculos para mim, ela com impaciência e deboche (porque no momento ela estava batendo papo com outro funcionário) abriu o óculos narrando a seguinte frase: É assim oh! É assim que se abre!
Sem a menor educação.. Não achou necessário ter uma tratativa de colaborador cliente, afinal de contas, ela negra e eu negra, dispensa qualquer tratativa de respeito, solidariedade e empatia! Me tratando como se eu fosse a coleguinha com deficiência intelectual que não consegue abrir um óculos! Ela foi ríspida! E irônica!
Informei para ela que eu estava com a mão ocupada e que não enxergava muito bem, via embaçado as coisas, meu óculos tinha quebrado. Ela fechou a cara e não pediu desculpas. Fui até a gerente ( Daniele), narrei o ocorrido, a mesma mal me olhou continuou mexendo no computador, não deu a menor atenção e do jeitinho frio que ela estava continuou, com muito pouco caso, e falou que depois via isso!
Fiquei perplexa! Loja cheia de câmeras!
Amava essa loja em questão! Estou decepcionadissima! Eu compro todos os meus medicamentos na Venâncio! Eu sofro de doença autoimune, tenho laudos com os quais anexei 2 nessa reclamação! Eu acho um absurdo receber esse tratamento! Se eu fosse branca, madame da Dias da cruz seria muito bem tratada!
Balconista sem postura, não veste a camisa, gerente sem a menor capacidade de lidar com pessoas e conflitos, eu não sou coleguinha, sou cliente como qualquer outro!
Não pretendo mais comprar nada nessa loja. Funcionários mal treinados, insatisfeitos, sem a menor capacidade de lidar com pessoas.