Solicitação de devolução do valor pago após cancelamento de pedido.
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/07/2026 às 16:50
ID: 254485039
Solicitei cancelamento do pedido alguns minutos após a compra. A empresa não devolveu o valor pago.
Gostaria de solicitar DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO , conforme artigo 49 do CDC.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:24
Olá Marcos! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno sobre a sua solicitação. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação ao solicitar o cancelamento logo após a compra e não ter o reembolso processado de imediato.
Gostaria de te tranquilizar e confirmar que a devolução do valor pago já foi devidamente realizada via PIX, respeitando integralmente o seu direito de arrependimento garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O valor foi enviado diretamente para a mesma conta utilizada no pagamento.
Lamentamos por qualquer inconveniente causado ao longo do processo e permanecemos à inteira disposição caso precise de algo mais!
Pedro Miguel | Equipe Reclame Aqui
Drogaria Venâncio