Alteração unilateral do local de retirada de produtos em compras online
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/06/2026 às 12:24
ID: 250441007
É a segunda vez que faço uma compra online (leite para meu nenem) e escolho a loja para a retirada dos produtos que é de fácil acesso pra mim e vocês mudam dentro da minha compra o local de retirada como se eu tivesse escolhido a opção que é fora de mão pra mim. Não vou nem ser cliente, mas me levanta um luz muito importante sobre o sistem estar alterando as escolhas do cliente o que deixa completamente vulnerável para reclamar ou qualquer coisa do tipo
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:17
Olá, Daniel!
Tudo bem?
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Atenciosamente,
Mikaelle.
Equipe de Atendimento ao Cliente Reclame Aqui Drogarias Pacheco.
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