Drogarias Pacheco

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/08/2025 às 00:16

ID: 224738151

estou muito insatisfeita com atendimento da farmácia popular da Drogaria Pacheco de São Cristóvão na Rua São Luiz Gonzaga 196 no mês retrasado quando levei a receita da farmácia popular o atendimento foi no atendimento foi informado que tava fora do ar e para vários clientes que chegavam para esse atendimento da farmácia popular era sempre essa informação que tava fora do ar Então as pessoas iam embora eu e mais umas duas pessoas resolveram esperar esperamos por cerca de 40 minutos mais ou menos até que o atendente resolveu atender dizendo ter voltado bem achei estranho mas tá bom deixei passar dessa vez quando fui mês passado novamente ao chegar a atendente disse que o sistema da Drogaria popular da farmácia popular tava fora do ar eu disse para ela que eu ia aguardar eu fiquei aguardando por um bom tempo acerca também de 30 a 40 minutos e chegaram até me informar que eu poderia ir na Drogaria Ofertão que fica logo adiante que poderia pegar os remédios da farmácia popular na Drogaria Ofertão eu disse que eu não poderia ir lá porque lá não tem não tinha todos os remédios e ali na Pacheco sim teria todos os remédios então que eu precisava adquirir os remédios ali na Pacheco conheço eu guardei mais um tempo quando eles viram que eu não ia embora né que eu estava ali esperando eles passaram dizendo assim ah vem aqui só que para disfarçar não usaram o mesmo sistema que costumam usar para o sistema da farmácia popular Ele usou um outro computador né e conseguiu por ali e ainda disse assim para mim bom tomara que lá no caixa passa também né não fica fora do ar bom se tudo foi um pretexto né porque eu bem percebi e tava bloqueando né ali o atendimento tipo para eu ir embora né mas eu fiquei até o fim porque eu já achei estranho não mexa atrasado aí no mês passado de novo quando foi hoje no dia 17 de agosto de 2025 Hoje eu fui lá atendente me atendeu mas eu infelizmente tava com a receita em mãos vencida por cerca de uma semana venceu aquela receita bom em casa para ver se eu tava com a receita atual sim quando cheguei em casa peguei então a receita atualizada né voltei lá cerca de uma hora depois eu voltei aí o atendente ***** logo que eu cheguei Ele disse que tava fora do ar eu falei olha não tá não porque a cerca de uma hora atrás da Tenente me atendeu aí tava funcionando aí ele não tá fora do ar eu falei tá então vou esperar só que tem uma coisa eu vou entrar no saque na ouvidoria da Drogaria da Drogaria Pacheco para fazer uma reclamação no dia a dia eu percebi que ele ficou assustado passou foi até lá no caixa falou alguma coisa para 10 minutos depois ele me chamou ah voltou aí na hora de colocar lá os dados aí ele me mostrou ó tá sem internet aí eu falei para ele tá sem internet mas o problema não é internet não é a conexão lá com a farmácia popular e isso aí é um problema de internet de vocês aqui a farmácia popular tá funcionando é um problema de sistema de vocês aqui aí ele aí depois disfarçou tá voltou a funcionar aí aí depois já disse que o problema era na impressora que a impressora impressora não tava funcionando aí a atendente do lado dele e disse ah tem que fazer manual coisa e tal mas aí logo depois atendente mexeu de novo na na impressora a impressora voltou a funcionar tá bem aí o rapaz que o atendente ***** voltou no computador e botou lá os dados e me mostrou ó tá sem internet eu falei olha só você vai então no outro computador porque no mês passado quando deu esse problema aqui o atendente aqui não usou esse computador aqui da que vocês usam para lavar seu Popular usou esse outro do lado vai lá para o outro computador e tenta lá Pronto por ali ele conseguiu então assim eu percebo que os atendentes lá estão não estão fazendo atendimento da para Farmácia Popular ele tipo bloqueia entendeu não querem fazer o atendimento não querem atender pela Farmácia Popular o tempo todo dia sem que tá fora do ar e como eu já estou percebendo há três meses consecutivos eu hoje você sabe você ameaçando eu falei para ele olha eu vou fazer uma reclamação foi a partir daí e ele começou agilizar para poder me atender Eu até esperei menos hoje mediante a minha ameaça porque tanto no meio de atrasado quanto no mês passado eu esperei cerca de 30 a 40 minutos é para ver que eu estou falando a verdade é só puxar na câmera porque tem câmera na loja toda pode puxar no dia 17/06 o tempo que eu fiquei esperando lá foi a tarde a tadinha eu não sei precisar mas talvez um horário de 18 18:30 mais ou menos isso mas no mês passado eu tenho as notas aqui no dia 17/07 eu estive lá no horário de 19 19 31 foi o horário que eu saí de lá porque eu cheguei antes mas pelo tempo de espera quando eu conseguir finalizar no caixa entendeu aqui 19:31 mas se puxar na câmera vai ver o tempo que eu fiquei esperando lá vai ver que eu tô sentada lá e hoje a mesma coisa eu cheguei lá é por volta dia 19 e pouco também e sair de lá ai deixa eu ver o que tá na nota que sair de lá às 21:05 né quer dizer bom isso foi a primeira vez que eu cheguei mas voltei lá com a receita correta então fiquei esperando menos tempo eu devo ter chegado lá por volta de 20 horas e sair de lá em 21:05 isso hoje é dia 17 dia agosto hoje né então assim eu só vi aqui o horário correto não desculpa o horário correto de hoje que eu saí de lá perdão eu me enganei no horário de hoje eu saí de lá 19:31 então eu devo ter chegado lá por volta de 19:05 19:10 no máximo e hoje então o tempo de espera foi menor porque eu ameacei então me atenderam e eu saí de lá às 19:31 tá aqui na nota tá tudo filmado lá pode puxar as câmeras e eu tenho as notas aqui Para comprovar então assim eu tô achando muito estranho toda vez que eu chego lá eu muitos né mas eu tô falando por mim chega lá os atendentes diz que o sistema tá fora do ar não procede porque hoje por eu ter ameaçado em 10 minutos resolveram e quando eu perguntei o nome do atendente que ele me falou ***** ele logo depois me perguntou por quê com medo né Eu falei para te agradecer e te dar boa noite Sabe eu falei num tom assim para ele ficar preocupado mesmo porque eu com certeza eu ia registrar como eu tô registrando então assim é para verificar esse tipo de atendimento nessa farmácia na Rua São Luiz Gonzaga 196 porque eu não vou aceitar mais esse tipo de atendimento lá não vem não adianta de vir com desculpa que é problema da farmácia popular que é problema da internet que tá sem conexão porque isso não é verdade porque quando você fica um bom tempo esperando lá quando eles vêm que você não arredo o pé acabam te atendendo e hoje eu não quis esperar tanto tempo e por não querer esperar muito tempo foi por eu ter ameaçado que ele rapidamente mudou o esquema e me atendeu logo e quando eu perguntei o nome que ele ficou com medo dizendo o nome dele ***** ele perguntou porque aí eu falei para te agradecer quer dizer tá muito estranho esse procedimento ali eu penso que verifique esse tipo de atendimento ali qualifica e esses funcionários nem treinamento é porque eu não vou aceitar mas esse tipo de atendimento ali nessa loja porque eu vou na Pacheco da centro da cidade da Tijuca nunca tem desse problema de não estar com conexão de nada o atendimento É perfeito esse atendimento só acontece aqui nessa loja de São Cristóvão e eu vou fazer reclamação em vários lugares comecei por aqui não reclame aqui mas eu vou no saque da Pacheco eu vou nas m ias eu vou em cada gerente eu vou insistir porque isso não pode acontecer nessa loja eu não vou mais permitir isso por favor Tome uma medida em relação a isso porque enquanto isso não foi resolvido eu vou reclamar de todas as formas possíveis Muito obrigado