Drogarias Pacheco

Reclamar dessa empresa

Betim - MG

18/08/2026 às 22:13

ID: 256818155

Venho, por meio desta, registrar reclamação referente a uma compra realizada no site da Drogaria Pacheco, em 18/08/2026, no valor de R$ 82,06.
Apesar de constar no sistema que a mercadoria foi entregue pela empresa 99, responsável pela entrega contratada pela Drogaria Pacheco, informo que não recebi os produtos adquiridos.
A situação é especialmente grave porque entre os produtos adquiridos havia medicação que eu precisava utilizar ainda hoje, o que me causou transtornos, preocupação e prejuízos, além do risco decorrente da impossibilidade de ter acesso ao medicamento no momento necessário.
Assim que constatei o problema, tentei entrar em contato com a Drogaria Pacheco por telefone e WhatsApp, buscando solucionar a situação e obter informações sobre a entrega, porém não obtive retorno ou solução até o momento.
Diante disso, solicito:
A imediata apuração do ocorrido junto à empresa 99 e ao responsável pela entrega;
A comprovação efetiva de quem recebeu a mercadoria, caso a empresa sustente que houve entrega;
A imediata entrega dos produtos adquiridos ou, caso isso não seja possível, o estorno integral do valor de R$ 82,06;
Uma explicação formal sobre o motivo de o pedido constar como entregue sem que eu tenha recebido a mercadoria;
A análise dos prejuízos e transtornos causados, inclusive em razão de se tratar de medicamento de que eu necessitava no mesmo dia, para fins de eventual indenização por danos morais e materiais, conforme cabível.
Ressalto que não considero suficiente a simples informação de que o pedido consta como entregue, uma vez que não recebi os produtos e não fui procurado para confirmar o recebimento.
Aguardo uma resposta e uma solução urgente para o caso.
Data da compra: 18/08/2026
Valor: R$ 82,06
Empresa: Drogaria Pacheco
Transportadora/entregadora: 99
Situação: Pedido consta como entregue, porém não recebido pelo consumidor.
Atenciosamente,
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Número do pedido *****
Tel *****