Cobrança duplicada e não entrega de compra com [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Goiânia - GO
20/07/2026 às 17:26
ID: 254382831
Fiz uma compra no domingo (19/07) às 10:02, entrega super expressa, mas a drogaria, enviou duas vezes, não consegui realizar a entrega, mesmo eu encaminhando a localização por GPS. Logo, requeri a drograria encarregada de enviar os produtos, o cancelamento, já que o aplicativo da drogaria é horrível e não possibilita fazer no mesmo, além de realizar o estorno do valor cobrado no meu cartão de crédito. Falaram que fariam isso. Porém, até o momento, 20/07 às 17:25, não o realizaram e ainda fizeram um novo desconto no meu cartão, cobrando duas vezes uma compra NÃO ENTREGUE. Exijo o cancelamento e o devido reembolso do valor duplicado, se não ocorrer, como advogada acionarei o Procon, e, se ainda não for resolvido, o Juizado.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:00
Olá, Clara !
Tudo bem?
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Samara.
Equipe de Atendimento ao Cliente Reclame Aqui Drogarias Pacheco.
Drogarias Pacheco
Nossos canais de atendimento:
Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:14
Foi feito o cancelamento e o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6