Colírio não entregue e sem retorno da empresa para estorno do valor pago, gerando gasto em dobro.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 13:41
ID: 250601173
Boa tarde
Ontem,dia 04/06/2026 fiz um pedido de um colirio e o produto não me foi entregue até a data de hoje 05/06/2026.Entrei em contato com a Empresa para pedir o estorno do valor que foi pago,mas ninguém me retorna não dando um parecer do que será feito número do Pedido ***** valor: R$53,89.
Falta de responsabilidade da parte da Empresa,esse medicamento precisaria ser usado para um pós operatório.
Tive que comprar em outra farmácia por conta disso.e gastar em dobro.
Drogarias Pacheco/ *****
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:57
Olá, ROSEANNE !
Tudo bem?
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo
Ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Samara.
Equipe de Atendimento ao Cliente Reclame Aqui Drogarias Pacheco.
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