Compra Online Não Entregue e Falta de Atendimento Efetivo na Drogarias Pacheco
Não respondida
Japeri - RJ
03/06/2026 às 19:28
ID: 250484097
Realizei uma compra online no site da Drogarias Pacheco, pedido n *****, em 02/06, com prazo de entrega previsto para 03/06, no valor de R$ 318,92. A loja responsável pela entrega consta como uma unidade localizada em Queimados/RJ.
No dia 03/06, recebi informação pelo WhatsApp de que a mercadoria teria sido entregue. No entanto, não recebi os produtos. Verifiquei com vizinhos e também não houve entrega a terceiros.
Tentei contato pelo telefone de atendimento online da Drogarias Pacheco, mas não há possibilidade de atendimento por atendentes. O canal telefônico apenas redireciona o consumidor para o WhatsApp.
Tentei atendimento pelo WhatsApp por quatro vezes, porém o canal permanece em um looping automático, sem solução e sem atendimento efetivo. Também enviei e-mail relatando o ocorrido, mas não recebi retorno da empresa.
Diante disso, solicito providências urgentes da Drogarias Pacheco para localizar a entrega e realizar a entrega efetiva dos produtos adquiridos, ou, caso não seja possível, providenciar o estorno integral do valor pago.
Aguardo solução breve, pois deveria receber hoje a medicação e os produtos não foram entregues.