Compra online - retirar na loja
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/11/2023 às 23:47
ID: 176497731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online, no dia 21/11/*******, para retirada na loja Av. do Contorno, ******* - Funcionários, como de costume. No entanto, quando fui a loja hoje (22/11/*******), constatei que o ******* disponível para retirada em outra unidade, na Rua José Benedito Antão ******* - Aparecida Sétima Seção. Tentei contato com pós venda, no número **************, e também no televendas n ************** e não conseguir falar com atendente em nenhum dos dois números. Na loja, a funcionária também tentou fazer contato no numero **************, pelo telefone coorporativo da Pacheco e também não conseguiu. A chamada só fica no atendimento eletrônico (mais de 20 minutos) e depois cai a ligação. Ou seja, ficou claro que o pós venda não tem atendimento e caso você precise cancelar uma compra não é possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/12/2023 às 20:04
Olá, Thiago.
Encaminhamos uma mensagem privada na plataforma do RA, com informações sobre o andamento da tratativa dessa solicitação.
Para que possamos te ajudar, por favor, solicito que mantenha a sua reclamação aberta durante a tratativa do seu caso, dessa forma conseguimos manter contato até a conclusão de sua solicitação!
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Reclame Aqui
Drogarias Pacheco
Atendimento de segunda à sábado das 14:20 ás 20:40
Consideração final do consumidor
04/12/2023 às 08:35
Bom dia. A maior dificuldade foi conseguir falar no sac da empresa, no pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7