Compra pra retirar na loja e aplicativo põe pra ser entregue em 5 dias úteis
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2025 às 06:52
ID: 210880559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz algumas compras no aplicativo da Pacheco para retirar na loja selecionada. Após finalizar a compra, eles informam que a retirada será em 5 dias úteis. São remédios controlados, dos quais não posso ficar sem. Não há a opção de retirar na loja imediatamente; não conclui para retirar na loja, bota para retirar com 5 dias úteis. É uma falha! Já é a terceira vez que acontece. Estou fazendo essa reclamação formal para não ter que entrar com processo.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2025 às 09:30
Olá, Almir
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigado pela confiança. :)
Até mais,
Rafael Oliveira
Equipe de Atendimento ao(à) Cliente
Nossos canais de atendimento:
Drogarias Pacheco – ******* *******
Fale conosco: https://*******
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 09:49
Dei uma nota baixa devido mal atendimento que tive .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2