Drogarias Pacheco não creditaram 164 pontos Livelo para mim
Em réplica
Brasília - DF
27/12/2025 às 13:31
ID: 235976679
Em 07/09/25 efetuei uma compra de R$ 163,90 nas Drogarias Pacheco por meio do hotsite da Livelo para receber 164 pontos Livelo até o limite de 07/10/25. Porém, essa pontuação nunca foi creditada para mim. Para comprovar essa compra por meio do hotsite da Livelo, encaminho em anexo os prints da tela da compra. Basicamente quero que os 164 pontos a que tenho direito sejam creditados.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 11:09
Olá, Raylton,
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Gustavo
Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogarias Pacheco
Nossos canais de atendimento:
Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 09:41
As Drogarias Pacheco não vão mesmo responder minha reclamação?
Réplica da empresa
02/03/2026 às 16:44
Olá, Raylton! Tudo bem?
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Daniela.
Equipe de Atendimento ao Cliente Reclame Aqui Drogarias Pacheco.
Atendimento de Segunda à Sábado das 14:10 ás 20:30.
Drogarias Pacheco
Nossos canais de atendimento:
Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento
Réplica da empresa
04/03/2026 às 17:16
Olá, Raylton! Tudo bem?
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Daniela.
Equipe de Atendimento ao Cliente Reclame Aqui Drogarias Pacheco.
Atendimento de Segunda à Sábado das 14:10 ás 20:30.
Drogarias Pacheco
Nossos canais de atendimento:
Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento