Drogarias Pacheco ofereceu voucher de R$ 80, aceitei a proposta e não recebi mais retorno
Não respondida
São Paulo - SP
14/09/2026 às 01:22
ID: 258958211
No dia 02/09/2026, abri uma reclamação no Reclame Aqui referente ao pedido *****, pois comprei 5 caixas de Cloridrato de Fexofenadina 180 mg e recebi apenas 4.
No dia 04/09/2026, recebi retorno da empresa. Como solução para o problema, foi oferecido um voucher/vale-compras no valor de R$ 80,00 para utilização no aplicativo ou site.
A própria empresa também solicitou que eu mantivesse a reclamação aberta até a conclusão definitiva da tratativa.
No dia 05/09/2026, respondi informando que aceitava a proposta do voucher de R$ 80,00. Na mesma mensagem, solicitei apenas informações sobre como o crédito seria disponibilizado e se existia prazo de validade ou alguma condição para utilização.
Porém, após eu aceitar a proposta, não recebi mais nenhum retorno.
No dia 08/09/2026, enviei uma nova mensagem solicitando uma atualização sobre o caso e, novamente, não obtive resposta.
A reclamação original possui o ID ***** e o protocolo de atendimento informado pela empresa é *****.
Estou abrindo esta nova reclamação porque a empresa apresentou uma solução, eu aceitei a proposta e mantive a reclamação aberta conforme fui orientado, porém o voucher prometido não foi disponibilizado e o atendimento não teve continuidade.
Solicito que a Drogarias Pacheco cumpra a proposta realizada e disponibilize o voucher de R$ 80,00 que foi oferecido e aceito, informando também como o crédito será disponibilizado, como poderá ser utilizado e qual será o prazo de validade.
Possuo todos os registros e prints da conversa comprovando a proposta realizada pela empresa, o meu aceite e as tentativas posteriores de obter retorno.
Aguardo uma solução.