Entrega errada de medicamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 03:22
ID: 250194427
Comprei um medicamento na Drogarias Pacheco e recebi outro pedir o Pyridium e Recebi uma dulcolax que pertencia a outro comprador. Tentei contato pelos canais digitais, mas é impossível porque tudo é automático abriram um protocolo para resolver pelo e-mail sendo que estou necessitando do meu medicamento. E não tem como entrar em contato com a farmácia, pois não consta telefone na nota fiscal e eu recebi pelo Moto Uber. Deveria ter meios mais fáceis de comunicação ainda mais aos https://******* saber como vão resolver isso pois paguei r$ 40 recebi um medicamento de r$ 25 que não é o que eu pedi. E ainda manda um ******* todo apagado que mal dá para enxergar.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:32
Olá, Monica!
Tudo bem?
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Atenciosamente,
Mikaelle.
Equipe de Atendimento ao Cliente Reclame Aqui Drogarias Pacheco.
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Drogarias Pacheco
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