Entrega expressa de medicamento não realizada no prazo e com informação [Editado pelo Reclame Aqui] de tentativa de entrega.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 20:17
ID: 254504211
Fiz uma compra de um medicamento no qual paguei para a entrega ser expressa com entrega de no máximo até 2 hs , neste prazo uma suposta transportadora me enviou mensagem dizendo que tentou efetuar a entrega porém não tinha ninguém pra receber (impossível não sai de casa pois estou doente)a própria Pacheco me enviou mensagem falando do ocorrido expliquei o que aconteceu,a mesma ficou de chamar outro entregador e até agora não nada isto era 14:17 neste momento já são 20:13 e eu sem meu medicamento
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:55
Olá, Cristiane !
Tudo bem?
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Samara.
Equipe de Atendimento ao Cliente Reclame Aqui Drogarias Pacheco.
Drogarias Pacheco
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