Não consigo falar no SAC da Pacheco.
Em réplica
Brasília - DF
12/06/2024 às 15:52
ID: 190683879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão tenho do que reclamar sobre a Pacheco, sou cliente assíduo. Única dificuldade que estou tendo é que não consigo falar com o suporte do aplicativo ou site, ou com o próprio SAC da empresa.
Eu fazia compras todas as semanas pelo app da empresa e pedia para retirar na farmácia aqui perto de casa, mas de um dia pro outro o app parou de aceitar meus cartões de crédito dizendo que havia problema nos dados e pedia para revisar o pagamento, só dava certo pagando com pix. Já entrei em contato com o banco e os cartões estão funcionando perfeitamente. O erro deve estar no app da Pacheco mesmo que precisa dar um reset na minha conta.
Com quem posso entrar em contato? No telefone ************** não tem sac, no ******* ************** e no ******* ************** não completa a ligação.
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 09:32
Olá, Fernando,
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Allan Rocha
Equipe de Atendimento ao(à) Cliente
Equipe de atendimento Reclame Aqui, Drogarias Pacheco
Nossos canais de atendimento:
Drogarias Pacheco – ******* *******
Fale Conosco: https://*******
Réplica do consumidor
03/08/2024 às 09:45
Bom dia Allan, tudo bem? Não recebi nenhum e-mail para me ajudar a resolver esse problema. E já faz alguns meses que deixei de comprar pelo app da Pacheco por conta disso. Consegue me enviar e-mail novamente? Acabei de tentar fazer uma compra, utilizei dois cartões que não tem problema algum, mas o app não aceitou a compra me pedindo para revisar os dados que estão corretos.
Se puder me ajudar eu agradeço.
Réplica da empresa
03/08/2024 às 10:22
Olá, Fernando
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Allan Rocha
Equipe de Atendimento ao(à) Cliente
Drogarias Pacheco
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