Não creditamento de pontos Livelo em compra online na Pacheco
Resolvido
Brasília - DF
15/12/2025 às 10:25
ID: 234794103
No dia 01/12/2025, fiz uma compra no site no app Pacheco, redirecionado pelo app Livelo para acumulação de pontos.
A promoção era a de que, pelo link da Livelo, a cada real gasto, o cliente ganha 5 pontos, porém os pontos não entraram no extrato ou nos lançamentos futuros.
Já fiz uma reclamação para a Pacheco que sempre me fornece respostas automáticas.
Peço que a Pacheco atualize meu pedido e repasse as informações para a Livelo. Já fiz compras em outros parceiros dias depois e todos os pontos já caíram na minha conta livelo.
Segue os dados do pedido:
Data: 01/12/2025
Pedido: #*****
Valor: R$ 1.837,59
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 13:38
Olá, Sr. Leandro!
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Antonio
Equipe de Atendimento ao(à) Cliente
Drogarias Pacheco
Nossos canais de atendimento:
Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 14:34
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10