Drogarias Pacheco

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/11/2015 às 12:29

ID: 15507805

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Prestação de serviço péssima, estou muito insatisfeito com o serviço de entrega dessa drogaria, dia 20/11 as 13:00hs fiz um pedido no televendas para ser entregue na casa da minha avó que tem 84 anos, problema de locomoção e quadro de cardiopatia congênita, ela toma 3 remédios diferentes para o problema. Dois deles tem desconto oferecido pelo laboratório, o atendente finalizou o atendimento dizendo que o desconto seria informado em ligação posterior antes da entrega, e que meu ******* da loja as 14:00.

Não recebi a ligação para ser informado do desconto, liguei na central novamente as 14:07 para saber o valor mas ninguém soube me informar, me disseram que um outro setor ligaria para informar em no máximo 15 minutos, aguardei, nada, voltei a ligar as 14:35 a Milena me atendeu disse que iria transferir Deise (supervisora) e essa me daria uma posição, esperei por 3 minutos com o telefone mudo e a ligação caiu.

As 15:55 a Andreza me ligou para informar o desconto, perguntei que horas chegaria os produtos a mesma me informou que ainda estava por sair da loja as 16:00 eu já chateado com tanta demora, pedi que cancelasse a compra pois eu estaria saindo de casa pra comprar pois já se aproximava da hora de tomar o remédio, ela disse: ok, estou retirando seu pedido da tela.



Coloquei a idosa pra descansar e fui a farmácia de uma outra rede, efetuar a compra,



As 17:20 chega um entregador, minha avó sozinha, precisou atender a porta com muita dificuldade, causando transtorno e risco a vida, se Andreza cancelou porque o entregador veio?



O entregador disse que por ser feriado a empresa estava trabalhando com o quadro reduzido de funcionários, Não era muito, mas uma compra de quase R$ *******,00 deveria ser tratada com respeito, é remédio de coração e pra uma idosa de 84 a