Não entregam e ninguém atende p cancelar
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2024 às 16:35
ID: 190602647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de número 23687414 online vindo da loja com cep 20931670, Rio de Janeiro São Cristóvão . Fiz a compra dia 09/******* hoje já é dia 11/06 fiz o pagamento por Pix o ******* na loja não foi coletado pela transportadora , não consigo falar com nenhum atendente e nem cancelar meu pedido e ter estorno
Um descaso com o consumidor um absurdo vou processar a loja
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 09:30
Olá, Caroline
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Isabely
Equipe de Atendimento ao(à) Cliente
Drogarias Pacheco
Nossos canais de atendimento:
Drogarias Pacheco – ******* *******
Fale conosco: https://*******
Consideração final do consumidor
14/06/2024 às 11:40
Empresa desrespeitosa ... Abusiva e sem respeito nenhum com os clientes outro absurdo vc consegue comprar online e pelo app mas não consegue cancelar e o cancelamento leva 72 horas. Vc paga por Pix e levam 3 dias para devolverem sei dinheiro . Mesmo que vc desista da compra não devolvem teu dinheiro entregam a mercadoria com 2 dias de atraso só p n devolverem o dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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