Drogarias Pacheco

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Nova Iguaçu - RJ

15/07/2024 às 16:21

ID: 192999267

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Na noite de quinta-feira 11/07 por volta de 20:00 efetuei uma compra no pix no valor de 16,18 de sachê de zero cal. Como não é a minha primeira compra e sei que e rápido cheguei na loja que coloquei pra retirar por volta das 20:30 por aí. Na loja da rua Rua Dom Walmor, SN AREA JOJDAY - Centro Nova Iguaçu - RJ.
Mas no caminho entrei de novo no app e o sachês ainda estavam no meu carrinho, estranhei. Logo quando fui no MEUS PEDIDOS não constava lá. Assim que cheguei na loja primeiramente comprimentei a atendente que passou por mim para que ela pudesse me ajudar (Boa Noite). Nem pra mim ela olhou!
Quando expliquei a outra menina que estava no balcão que o valor tinha sido pago e o mesmo não constava mas mostrei o valor pago pelo comprovante da conta, ela me informou que o valor seria estornado! Falei que trabalho com sistema e normalmente quando e assim, o valor não estorna, ela teimou comigo até q pedi para que chamasse o responsável. Apareceu uma moça que tbm não se apresentou a mim e foi direto ao computador e disse a mesma coisa que a atendente, que seria estornado ( Estava toda de branco e no crachá tinha o nome de MARCELLE) eu afirmei que o valor não iria estornar. ficou tentando ligar para alguém e perguntei se iria demorar pq eu eu estava pra viajar naquele momento para outro estado (E.S) e ela me informou que isso não era com a loja e que provavelmente eles já não estavam atendendo. Ou seja, tive que pagar novamente pelo produto já pago para tê-lo mesmo já estando pago e mostrando o comprovante de pagamento! Que constrangimento! E se eu não tivesse dinheiro para comprar o produto novamente, o constrangimento iria ser pior. Se o produto está pago e tenho como provar independente do erro no sistema eu tenho que levar o produto solicitado.
Hoje 15/07 o valor ainda não foi estornado, como havia dito aquela senhora que não se apresentou e para atendente. Tenho como provar com o comprovante de pagamento! Quando acontece isso no meu estabelecimento o cliente não passa pelo oque eu passei! Normalmente tiramos foto do comprovante e mandamos para o local responsável para mostrar que o cliente pagou, que não constou no sistema e o produto saiu da loja ( ou pegamos o contato com o cliente para mantermos o contato)
Quero o estorno do valor pago, até porque constrangimento já passei demais! Precisam de funcionários educados e capacitados para o sistema ruim, não só para ele bom!