Pedido cancelado ao chegar na loja por falta de item
Não resolvido
Niterói - RJ
20/07/2026 às 14:07
ID: 254358385
Fiz uma compra na loja e o pedido foi cancelado quando eu cheguei pra retirar, pois não tinha o item na loja. Meu questitonamento é se não tem o item, por que a comprar foi concluida? Me desloquei desnecessariamente até a loja.
Pedido >53005092
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:06
Olá, Felipe!
Tudo bem?
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo
ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Michaela.
Equipe de Atendimento ao Cliente Reclame Aqui Drogarias Pacheco.
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Drogarias Pacheco
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Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 14:45
Problema não resolvido. Não quero comprar e depois minha compra ser cancelada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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