Pedido de probiótico não entregue e dificuldades no contato com a empresa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/08/2025 às 20:37
ID: 224110025
Fiz o pedido de um probiotico e paguei pela entrega rápida. No distema consta como entregue. O medicamento não foi entregue. Tentei contato via whatsapp, telefone e nenhum funciona mais de 30 minutos de espera sem resposta. Tentei preencher o formulario que eles sugerem. Além de não possuir a opção NÃO ENTREGUE. Dá erro no número do pedido. Última vez que faco pedidos com eles. Nunca tive problemas com as concorrentes.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 12:07
Olá, Fabio.
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigado pela confiança. :)
Até mais,
Mirelly.
Equipe de Atendimento ao(à) Cliente Drogarias Pacheco.
Nossos canais de atendimento:
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Fale conosco: https://www.drogariaspacheco. https://*******
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 10:59
Recebi um e-mail no privado perguntando se não havia realmente recebido. Respondi que não ontem e estou aguardando a empresa me dizer quem consta responsável pelo recebimento. Tentei contato pelo sac e não funciona.
Réplica da empresa
13/08/2025 às 08:47
Olá, Fabio.
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigado pela confiança. :)
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Mirelly.
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Réplica da empresa
13/08/2025 às 12:53
Olá, Fabio.
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Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
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Réplica da empresa
20/08/2025 às 08:32
Olá, Fabio.
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Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
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Mirelly.
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