Pedido Expresso com Atraso de 6 Horas e Atendimento Ineficaz

Question

Fiz um pedido pelo site no modo expresso às 13:00, pagando 7,90 para chegar em até 60 minutos. Passaram-se seis horas e NADA. tentei cancelar pelo whatsapp, mas o robô é terrível. Entrei em contato com a loja, a unidade da *****. Uma atendente me atendeu e disse Ah, esse pedido está aqui tem um tempo, não sei porque ainda não foi enviado, em total descaso. Isso já era 18:00. Pedi para ela enviar e ela disse que enviaria sem problemas e garantiu que chegaria antes das 20:00. Demoraram mais ainda e tive que reclamar novamente no whatsapp e a resposta foi Alta demanda. Total desrepseito com o consumidor. Gostaria de reecber meu reembolso pelo menos da taxa de entrega expressa que não cumpriu seu papel.

Accepted Answer

Olá, Gabriel,

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigada pela confiança :)
Até mais,

Gustavo
Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogarias Pacheco

Nossos canais de atendimento:

Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento

Pedido Expresso com Atraso de 6 Horas e Atendimento Ineficaz

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