Pedido não entregue e status de entrega incorreto no site, com falta de retorno e estorno.
Não respondida
Petrópolis - RJ
18/08/2026 às 19:48
ID: 256807177
Fiz uma compra no dia 12/08/26, pedido # *****, com previsão de entrega para o dia 13/08/26, a qual não ocorreu, mas, no site da Drogaria Pacheco consta como "ENTREGUE".
Registrei reclamação, via WhatsApp no número 4020 4404, no mesmo dia (13/06/26) solicitando a entrega, a qual foi registrada sob o protocolo *****.
Até o momento (18/06/26) o problema ainda não foi resolvido, sendo que dentro do pedido há medicamentos, não responderam sobre o problema e não estornaram o valor pago. No número de telefone citado, uma gravação diz que os atendentes estão ocupados no momento, onde em encaminham para o WhatsApp, onde as respostas são automáticas e pedem para aguardar análise.
Tenho urgência do meu pedido, peço que entreguem ou estornem para o meu cartão o valor de R$ 258,33 pago o mais brevemente possível.
Compro na Drogaria sempre confiando na seriedade da empresa, estou muito decepcionada com o descaso dispensado.