Pedido não entregue no prazo e dificuldade de contato com o atendimento ao cliente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 18:47
ID: 250480865
Fiz uma compra on line e o pedido número ***** não chegou dentro do prazo. Por este motivo o produto voltou, pois quando chegou nao havia ninguém para receber. Estou tentando a 3 dias falar com o atendimento, sem conseguir.
Mensagem davpaxhe onpelo watzapp:
[03/06, 17:53] Drogarias Pacheco: Estamos te redirecionando para a fila de atendimento
[03/06, 17:53] Drogarias Pacheco: O número de protocolo gerado para esse atendimento é: *****
Por favor aguarde um momento que em breve um de nossos agentes seguirá com o atendimento.
Nesse momento estou a 50 minutos aguardando.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:30
Olá, Edna,
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Gustavo
Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogarias Pacheco
Nossos canais de atendimento:
Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento