Péssimo atendimento na loja Pavuna com falta de estrutura para retirada de compras online.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 12:58
ID: 254349809
Prezados Senhores,
Registrar péssimo atendimento prestado na loja Pavuna(Rua Sargento de Milícias) : Antipatia; Inércia; Inépcia e Inaptidão. Não há balcão para retirada de compra online. Cliente que chega para retirar sua compra, espera funcionário preparar várias outras compras online para liberar entregadores. Ausência de supervisor ou gerência.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:21
Olá, José!
Tudo bem?
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Marline.
Equipe de Atendimento ao Cliente Reclame Aqui Drogarias Pacheco.
Atendimento de Segunda à Sexta das 10:00 ás 18:12.
Drogarias Pacheco
Nossos canais de atendimento:
Drogarias Pacheco – 3003 3727
Fale conosco: https://www.drogariaspacheco.com.br/central-de-atendimento
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 20:13
Em regra, empresa satisfatória.
Ajustes se fazem necessários.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6